Operar antes de conectar todo.
Combiná configuración, herramientas operativas y procesos acordados para validar reglas, rewards y experiencia antes de profundizar las integraciones.
Explorar implementación progresivaDevelopers
Conectá loyalty con tus canales, sistemas y experiencias.
Qualth conecta programas de loyalty con ecommerce, POS, sistemas internos y experiencias customer-facing para que la identidad, los puntos, las reglas y los beneficios puedan operar dentro de los canales de cada empresa.
La implementación puede comenzar de forma progresiva y evolucionar a medida que crecen la operación, los canales y las necesidades de integración.
Arquitectura conceptual
Qualth se conecta con la operación. No obliga a reemplazarla por una única interfaz.
Una empresa puede operar loyalty desde tienda física, ecommerce, app, portal, customer account, CRM, ERP o procesos internos. La arquitectura correcta depende de quién interactúa, dónde viven las decisiones y qué sistema debe conservar la responsabilidad sobre cada paso.
01
Canales y sistemas
- Ecommerce
- POS
- App
- Portal
- CRM / ERP
- Operación interna
02
Capa de integración
- Backend / BFF
- Integrador
- Conector
- Proceso híbrido
03
Superficies de Qualth
- APIs e integraciones
- Experiencias customer-facing
- Herramientas POS
- Administración de programas
04
Dominios de loyalty
- Customers
- Actividad
- Programas
- Reglas
- Puntos
- Rewards
- Tiers
- Canjes
La implementación se adapta al canal, la audiencia y la operación de cada empresa.
Caminos de integración
Elegí un camino coherente con tu operación.
La integración no tiene un único punto de entrada. Puede comenzar con operación progresiva, una conexión server-to-server, una experiencia customer-facing o una implementación específica para tiendas.
Conectar servicios propios con APIs y servicios server-side.
Integrá backends, middleware, ecommerce o sistemas internos manteniendo la lógica sensible y el contexto de la organización del lado del servidor.
Mantener el frontend y la experiencia de marca.
Conectá loyalty dentro de una experiencia customer-facing adaptada, un ecommerce, una app o un frontend propio.
Explorar experiencias customer-facingLlevar identificación y canjes al punto de operación.
Utilizá herramientas de Qualth o diseñá una conexión server-side con el POS de la empresa, manteniendo las responsabilidades sensibles fuera del frontend.
Ver operación en tiendasModelos de acceso
Cada experiencia necesita un modelo de acceso claro.
Una integración de empresa no debería comportarse como una sesión de cliente. Una sesión de POS necesita permisos y responsabilidades acordes a la operación en tienda.
Integraciones de empresa
- Actor
- Backend, middleware o integrador
- Superficie
- Server-to-server
- Responsabilidad
- Conectar ecommerce, middleware y sistemas internos con el contexto de la organización.
- Límite
- Las credenciales sensibles permanecen server-side y cada operación respeta permisos y contexto.
Customer-facing
- Actor
- Cliente final
- Superficie
- Portal, app o frontend de marca
- Responsabilidad
- Acceder a la identidad, el saldo, los beneficios y la relación que corresponden a cada customer.
- Límite
- La experiencia del cliente se mantiene separada de las credenciales de integración y administración.
POS
- Actor
- Operador de tienda
- Superficie
- Sesión de usuario y BFF / servicio server-side
- Responsabilidad
- Identificar clientes, consultar información y operar beneficios según su rol.
- Límite
- Los secretos de integración permanecen fuera del navegador y del frontend del POS.
Loyalty flow
De una interacción a una relación que puede recordarse y operarse.
El flujo conecta la actividad del cliente con reglas, valor, operación y aprendizaje.
- 01
Identificar una relación.
- 02
Registrar una actividad o transacción.
- 03
Evaluar las reglas del programa.
- 04
Actualizar saldo, progreso o estado.
- 05
Exponer valor al cliente.
- 06
Emitir, canjear o validar un beneficio.
- 07
Registrar el resultado para operación y aprendizaje.
Experiencias customer-facing
Loyalty dentro de la experiencia que tu cliente ya utiliza.
La relación puede vivir dentro de una experiencia provista por Qualth, en un frontend propio o en una combinación de ambos. Una empresa puede ofrecer un portal adaptado, integrar loyalty dentro de su ecommerce o app, utilizar una experiencia embebida o mantener parte del recorrido en canales propios.
Experiencia provista por Qualth
Una experiencia customer-facing adaptada al programa, la marca y la operación de la empresa.
Experiencia propia
Un frontend de la empresa o de un integrador conectado mediante APIs y servicios server-side.
Experiencia híbrida
Parte del journey vive en canales propios y parte en experiencias de Qualth.
Headless separa la experiencia de la lógica para que cada marca mantenga control del journey, el branding y sus canales.
Hablar de una experiencia customer-facingPreguntas frecuentes
Integrar loyalty sin perder control de la experiencia.
Respuestas para entender cómo Qualth puede convivir con canales, sistemas y experiencias existentes.
¿Cómo puede integrarse Qualth con mi ecommerce o POS?
Qualth puede conectarse con ecommerce, POS, middleware y sistemas internos mediante APIs, servicios server-side, herramientas operativas y procesos híbridos. El camino se define según los canales, la arquitectura y los objetivos del proyecto.
¿Puedo mantener mi propio frontend?
Sí. Qualth puede operar detrás de portales, apps, ecommerce o customer accounts propios, y también ofrecer experiencias adaptadas. La marca puede mantener el control del journey y del diseño customer-facing.
¿Necesito reemplazar mis sistemas actuales?
No. Qualth está pensada para convivir con la operación existente. La implementación puede empezar de forma progresiva y sumar integraciones a medida que evolucionan los canales y procesos de la empresa.
¿Puede operar en canales físicos y digitales?
Sí. Qualth permite conectar identidad, actividad, puntos, rewards y canjes entre experiencias digitales, operación en tiendas y procesos internos, según la arquitectura definida para cada empresa.
¿Dónde deben vivir las credenciales de integración?
Las credenciales sensibles deben permanecer en backends, BFFs, middleware o servicios seguros. No deben exponerse en navegadores, apps públicas ni frontends de POS.
¿Cómo empiezo una evaluación técnica?
Compartinos qué canal, sistema o experiencia necesitás conectar. Revisamos el recorrido, la arquitectura actual y el alcance técnico más conveniente para avanzar.
Integración
Diseñemos un camino técnico que tenga sentido para tu operación.
Contanos qué canal, sistema o experiencia necesitás conectar. Podemos revisar el recorrido, el nivel de madurez y el alcance técnico más conveniente para avanzar.